تحول دیجیتالی که از برخورد با عملیات واقعی جان سالم به در می‌برد

تحول دیجیتال به شکلی قابل پیش‌بینی شکست می‌خورد: یک ارائهٔ استراتژی، یک پایلوت تحسین‌برانگیز، و بعد هیچ چیزی که به تولید برسد. شکاف به‌ندرت فناوری است. مسئله این است که پایلوت هرگز برای بقا در برابر دادهٔ واقعی، کاربر واقعی، یا سیستم‌هایی که از قبل وجود دارند طراحی نشده بود.

لیدتک از جهت مخالف کار می‌کند. از تصمیم‌های عملیاتی‌ای شروع می‌کنیم که می‌خواهید متفاوت بگیرید، به دادهٔ لازم برای آن تصمیم‌ها برمی‌گردیم، و کوتاه‌ترین مسیر قابل اتکا برای تولید مطمئن آن داده را می‌سازیم. استراتژی طوری نوشته می‌شود که اجرا شود، فاز به فاز، و هر فاز روی پای خودش بایستد.

هوش مصنوعی بخشی از این کار است — و جایی است که تحقیق و توسعهٔ خودمان را آنجا خرج می‌کنیم — اما آگاهانه به کار می‌رود: پیش‌بینی، تشخیص ناهنجاری، بازرسی کیفیت، درک اسناد، و دستیارهایی که روی دادهٔ عملیاتی خود شما کار می‌کنند نه روی یک پیکرهٔ عمومی. مدلی که نتوان پایشش کرد، بازآموزی‌اش کرد و برش گرداند، به محیط عملیاتی نمی‌رود.