کارهای تکراری اداری، جای آدم‌ها را گرفته‌اند — پس بدهیدشان به سیستم

در بیشتر شرکت‌ها، بخش قابل توجهی از وقتِ آدم‌های خوب صرف کارهایی می‌شود که هیچ خلاقیتی نمی‌خواهند: جواب دادن به سؤال‌های تکراری، جابه‌جا کردن اطلاعات بین اکسل‌ها، ساختن همان گزارشِ هفتگی. این کارها دقیقاً همان چیزی‌اند که سیستم بهتر از آدم انجام می‌دهد.

ما فرآیندهای تکراری را پیدا و خودکار می‌کنیم — از پاسخ‌گویی اولیه به مشتری تا گردش‌کار داخلی و گزارش‌سازی — و جایی که بیارزد، ابزارهای هوش مصنوعی را روی کارِ واقعی شرکت می‌نشانیم: خلاصه‌سازی، دسته‌بندی، پیش‌نویس. صادقانه هم می‌گوییم کدام فرآیند را باید اول اصلاح کرد و بعد خودکار.